Widerrufsrecht
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Freiwilliges Rückgaberecht – 7 Tage
Da das Schweizer Recht kein gesetzliches Widerrufsrecht vorsieht, gewährt character-gems.art ein freiwilliges, eingeschränktes Rückgaberecht unter den folgenden Bedingungen.
1. Rückgabe von Edelsteinen (7 Tage)
Eine Rückgabe ist innerhalb von 7 Tagen ab Erhalt der Ware möglich.
Voraussetzungen
- Der Edelstein ist unbenutzt, unbeschädigt und im Originalzustand.
- Der Edelstein wurde weder verändert noch bearbeitet.
- Die Originalverpackung ist vollständig vorhanden.
Rückversand:
- Der Rückversand muss grundsätzlich versichert erfolgen.
- Der Versand erfolgt ausschliesslich über ein von uns vorgegebenes Versandunternehmen (Details werden nach Anmeldung der Rückgabe mitgeteilt).
- Die Kosten des Rückversands trägt der Käufer.
Ablauf der Rückgabe:
- Vor jeder Rücksendung ist zwingend eine Anmeldung per E‑Mail erforderlich:
holger@character-gems.art
- Nach erfolgreicher Anmeldung wird dem Käufer die entsprechende Rücksendeadresse mitgeteilt.
- Rücksendungen ohne vorherige Anmeldung werden nicht angenommen.
Hinweis zur Rücksendeadresse:
Die im Impressum angegebene Geschäftsadresse dient ausschliesslich administrativen Zwecken. Rücksendungen sind ausschliesslich an die nach Kontaktaufnahme individuell mitgeteilte Adresse zu senden.
Prüfung & Rückerstattung
Nach Eingang der Ware wird der Edelstein überprüft auf:
- Unversehrtheit
- Originalzustand
- Echtheit (Abgleich mit dokumentierten Merkmalen)
Die Prüfung erfolgt in der Regel innerhalb von 3 Arbeitstagen nach Wareneingang.
Die Rückerstattung erfolgt ausschliesslich bei erfolgreicher Prüfung über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.
Bei Abweichungen (z. B. Beschädigung, Manipulation oder Austausch) behalten wir uns vor:
- die Rückerstattung abzulehnen oder
- die Ware auf Kosten des Käufers zurückzusenden.
2. Rückgabe von Kunstdrucken (Alu-Dibond, Acryl, Sonderanfertigungen)
Unsere Fine-Art-Prints werden individuell und auf Bestellung in der Schweiz angefertigt.
Daher sind diese Produkte grundsätzlich vom Rückgabe- und Umtauschrecht ausgeschlossen.
Ausnahme - Transportschäden:
- Schäden müssen innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt gemeldet werden.
- Die Meldung muss mit aussagekräftigen Fotos erfolgen.
In diesem Fall erfolgt nach Prüfung:
- Ersatzlieferung oder
- Rückerstattung (nach unserer Wahl).
3. Kostenlose Beilagen (z. B. USB-Stick)
Kostenlose Zugaben oder Beilagen sind von Rückgabe und Umtausch ausgeschlossen.
4. Digitale Inhalte (falls angeboten)
Für digitale Produkte (Downloads) besteht kein Rückgaberecht, sobald der Download begonnen wurde.
5. Rücksendekosten & Zahlungsabwicklung
- Die Rücksendekosten trägt der Käufer, sofern kein Mangel vorliegt.
- Rückerstattungen erfolgen ausschliesslich über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.