Versand

a { text-decoration: none; color: #464feb; } tr th, tr td { border: 1px solid #e6e6e6; } tr th { background-color: #f5f5f5; }

1. Versandgebiete

Wir versenden derzeit in folgende Regionen:

Schweiz & Liechtenstein

→ Standardversand

Internationaler Versand

Wir versenden auch international, jedoch nicht in alle Länder.

Aktuelle Versandländer:

EU‑Länder
USA
Kanada
UK
Australien
Weitere Länder auf Anfrage

Wenn Ihr Land im Checkout nicht verfügbar ist, kontaktieren Sie uns gerne per E‑Mail, um vorab die Möglichkeiten und Kosten abzuklären: holger@character-gems.art

2. Versanddienstleister

Je nach Zielregion versenden wir mit:

Schweizerische Post
DHL Express / DHL Paket
UPS
FedEx (für hochwertige, fragile Sendungen)

Wir behalten uns vor, je nach Produktwert und Empfindlichkeit den sinnvollsten Dienstleister zu wählen. Hochwertige Edelsteine werden von uns ausschliesslich zum Warenwert versichert versandt! Rücksendungen werden ebenfalls ausschliesslich versichert akzeptiert.

3. Versandkosten

Die Versandkosten richten sich nach:

Zielregion
Produktgrösse & Gewicht (vor allem bei Drucken relevant)
Versandart (Standard / Priority / Express)
Warenwert (Versicherungssumme)

Der Preis wird im Checkout automatisch berechnet.

4. Zoll, Steuern & Einfuhrgebühren (Ausland)

Bei Lieferungen ausserhalb der Schweiz können zusätzliche Kosten anfallen:

Einfuhrumsatzsteuer
Zollgebühren
Bearbeitungsgebühren

Diese Kosten sind nicht im Produktpreis enthalten und sind vom Empfänger zu tragen.

5. Bearbeitungszeit

Wir versenden in der Regel innerhalb von:

1–3 Werktagen für Edelsteine und Lagerprodukte
5–10 Werktagen für Kunstdrucke (Produktion)
zusätzliche 2–5 Tage Versandzeit

Die Bearbeitungszeit ist unabhängig vom Versanddienstleister.

6. Internationale Lieferzeiten (Richtwerte)

Region	Lieferzeit
Schweiz	1–3 Werktage
EU	5–12 Werktage
USA / Kanada	7–21 Werktage
UK	5–12 Werktage
Australien	10–25 Werktage
Rest der Welt	10–30 Werktage

Lieferzeiten sind unverbindliche Schätzungen, da sie stark vom jeweiligen Versanddienstleister und Zollabläufen abhängen.

7. Eigentums‑ & Gefahrenübergang

Mit Übergabe der Ware an den Versanddienstleister gehen:

Eigentum, sowie
Risiko für Verlust oder Beschädigung

auf den Käufer über.

Dies gilt für Inlands- und Auslandslieferungen.

8. Transportschäden

Bitte prüfen Sie die Lieferung unmittelbar nach Erhalt.

Bei Transportschäden:

Sofort Fotos machen (Verpackung & Ware)
Innerhalb von 48 Stunden melden an: holger@character-gems.art

Dies ist besonders bei Kunstdrucken (Sonderanfertigung) wichtig, da nur in diesem Fall ein Ersatz möglich ist.

9. Unzustellbare oder zurückgesendete Sendungen

Wenn eine Sendung zurückkommt wegen:

falscher Lieferadresse
nicht abgeholt
Annahme verweigert

→ kann sie erneut versendet werden.
Die erneuten Versandkosten trägt der Käufer.

10. Gratis‑Beilagen (z. B. USB‑Stick)

Wenn beim Produkt beschrieben, legen wir einen kostenlosen USB‑Stick bei.
Dieser gilt nicht als eigener Leistungsgegenstand und ist nicht rückgabeberechtigt.